評判のいい引越し業者ランキング｜利用者の口コミや評価がいい業者を紹介

・急な申し込みだったが、融通を聞かせてくれた。
（40代女性：引越し料金55,000円）

引越しの日にちや時間など、会社の都合で変更しなければいけなくなってしまい、決まっていた日にちや時間の変更をしてほしいと無理をいったのですが、心良く変更してくれ助かりました。また、わからないことにも丁寧に答えてくれ、引越しまでスムーズに進めることができました。

金額は、他の引越し業者にも見積もりを出してもらったのですが、1番安かったと思います。他の大手の引越し業者さんでは、18万円のところや、16万円のところがあり、安くても8万くらいの会社もありました。なので、55000円と聞いて、すぐに引越しの契約をしました。

ダンボールは個人的に前もって購入していたので、こちらからダンボールがあることを伝えたので、もらってはいません。ですので、ダンボールの引き取りがあったかもしれませんが、尋ねてもいません。遠方に引越しのため、前日引き取りでした。引越し当日は時間通りに荷物も運んでもらえ、問題なく完了しました。

・きびきびしていて臨機応変。
（20代男性：引越し料金100,000円）

申し込みはウェブサイトで行いましたので、印象の入力はしましたが、受付、見積もり時点の印象はありません。

おおむね見積もり時点でどれぐらい積み込めるかがわかる仕組みになっており、実際ともおおむね合致してました。

実家に戻るため家電関係は処分し、荷物が少なかったのでヤマトホームコンビニエンスさんを選びました。

他社さんの見積もりはおおむね20万を超え、25万でもどうかというところでしたが、こちらは10万ちょっとしかかかりませんでしたので、格安です。

現場では、余計なお金がかからないようにアドバイスもいただき、こちらの作業も手伝ってくれましたし、予定の積載量ギリギリまで工夫して積み込んでくれました。

悪かった点はとくにありませんが、しいて言えば領収書の宛名がネット申し込みの申込者になってました。

引っ越し当日にはすでにプリントされたものを渡され、私ではなく私の家族の名前にしてほしかった旨伝えると、書き換えには会社への郵送で対応するとの説明でした。

可能ではあるのですが手間と時間がかかるということで、しいて言えばもう少し柔軟にならないかなと思う次第です。

例えばネット申し込みのサイトでダウンロードし、宛名を自分で入力してプリントできるようにとか、あらかじめ申し込み時点で宛名を指定できるようにするとか、改善してくれるといいなと思います。

・ネット上で申込完結！ （20代女性：引越し料金40,000円）

引っ越し業者の検討が初めてでした。

ヤマトホームコンビニエンスさんはホームページ上で、かご単位で申し込めるので、わかりやすかったです。

他にメールで見積もり頂けた業者さんで安いところがあったため最安値ではありませんでしたが、日程の融通がきくことと電話なしで申込が完結できるので決めました。

自分でダンボールを用意し梱包し、当日は会計手続きの時間も含めて45分くらいでスムーズに終わりました。

担当してくださった方も、とても感じの良い方で、お願いして良かったです。

大きな荷物がなく、電話が面倒な方にはおすすめです。

・会社の事務部門は×。当日の現場の方々は○。
（40代男性）

【見積もり時の対応】引越し侍サイトで、希望日を選択した上で、対応できる引っ越し会社が出てくる。引越し侍サイトで受付けてもらい、後日、引っ越し会社から電話で「対応できない」と言われる。というながれが今回であった。 対応できないなら、対応できる引っ越し会社に名前載せなければいいのにって文句言ったら見積対応してもらうことになった。どっちだよ。
1日で終わらせて欲しかったが、2日かかった。

【料金】サイトでの算定の倍だった。

【作業内容】当日に運んでくれた方々はとてもよかった。

【全体的な評価】会社の事務部門は×。当日の現場の方々は○。

・印象が悪かった。
（20代女性）

引越し元から荷物を持ち出してもらう際に、台車に荷物を乗せすぎて運んでいる事で、台車のバランスが取れず、乗せた荷物をコンクリートの壁に何回か当てたにも関わらず、謝罪の声を掛けられなかったのがどうかと思った。
そんなに高価な物ではないにしろ、大切にしている物なので気分が良いものではなかった。
単身パックで2つに収まるよう荷物を綺麗に入れてくださったのは有り難かった。見積りに来た担当者と、引越し当日料金の事で電話でやり取りをしたが、印象が悪かった。

・個人で申し込んでよかった
（30代女性）

結局引越侍で見積もりの比較をするより、自分で調べて申し込んだ方が安いことがわかった。

少ない荷物だけを運びたいとニーズを書いて見積もり依頼をしたにも関わらず、いろいろ運べてこの値段、とかなり高い額を言われて、大変不愉快に思った。

ぜひ改善をお願いしたい。

・接客が丁寧でよかった。
（20代男性：引越し料金45,000円）

訪問時の対応がよく気持ちよく話を聞けた。

引っ越し時の丁寧な対応がよかった。

荷物搬入時も手伝ってくれてベッドの組み立てもやってくれて、すごく助かった。またお願いしたい。

・対応が丁寧でよかった
（20代女性：引越し料金22,000円）

訪問見積もりの際の、営業担当者さんがとても丁寧でよかった。わかりやすく説明していただけました。

作業員さんの作業が丁寧なのにとても早かった。予定時間より早く終われてとても助かりました。

・安心感がある。
（40代男性：引越し料金50,000円）

埃やカビ対策のアドバイスがあったり、予定になかった家具の移動も無料で対応していただき、とても感謝しています。

・2度と頼まない
（20代男性：引越し料金18,150円）

事前に持っていくものの確認を取ったにも関わらず、ほとんど持って行ってなく、また最後に残っている物がないかの確認も無し、挙げ句の果てに渡されていたダンボールにしっかり入れていたが、その段ボールも残っており、結局その分は自分で運ぶ羽目になった。

・最悪、二度とお願いしたくない。
（40代女性：引越し料金90,000円）

14～17時には来ると言う契約で来たの18時半過ぎ、始めたの19時。

さっさと始めず荷物が当初より多いとか電話で言われ、冷蔵庫も新しくすることになり、見てもないのに電話で何を？そもそも当初と違う時間帯に来て、口先だけ詫びて何を言ってる！

照明取ってある部屋は真っ暗な中の作業、家族総出で手伝って汗だくでヘトヘト、終わる30分前に助っ人が来る。

なにするのも遅い。

夕飯もとらず終わったのが23時！夕飯とったのは深夜。

段取り悪いし、運ぶの遅い。

お金払って手伝うとか聞いたことない。

今片付けしているが、TVやキャビネットがキズだらけ。

ほんと、こんな引っ越し最悪でしかない！

・現場作業員任せになっている会社は危険だ
（50代男性：引越し料金120,000円）

電話受付が営業マンに用件の伝え忘れがあったり、引っ越し当日の指定時間に1時間以上遅刻しているにも関わらず事務所は事態を把握せず現場作業員に丸投げ状態にあきれ果てた。作業員はぎっくり腰で3名しか居ないにも関わらず1名帰宅。また午前中に引っ越しを終えた分の廃棄物をトラックから降ろしてからの作業開始で更に引っ越し作業が遅れる有り様。会社事務所と現場作業員との温度差が見事に読み取れた会社だ。最終的に違う現場からの応援で引っ越しは22時に終えることができたが応援がなければ日付は変わっていただろう。この会社自体の能力が非常に低下している。今後この会社を利用するのは充分気をつけた方が良い。

・きっちり丁寧な印象
（20代女性：引越し料金44,000円）

見積もり時から丁寧な説明と料金プランを出して頂けたのでよかった。他社の見積もり金額と比較し、安くして頂けたのが決めてでした。また、見積もり後に追加の荷物もあり連絡した際にも心良く引き受けて下さったので有り難かったです。

引越し当日も初めての引越しで不安でしたが、丁寧な挨拶と説明をして頂けたので安心して無事にお引っ越し終えることができました。

次回もお引っ越しする機会があったらお願いしたいと思っています。

・プロが揃ってる
（40代女性：引越し料金110,000円）

訪問見積もりしてくれた方がとっても感じがよく、分かりやすく親切に相談に乗ってくれた。

荷造り中疑問点を問い合わせした営業所の方も、感じよく対応してくれました。

引越し当日2人の男性がきましたが、流石プロといった手さばきとスピードでテキパキと荷物を運び出してくれました。

料金は想定していた額より少し上回ってしまったが、初めて引越し業者に依頼したので相場が分からなかった部分もありました。

とにかく、分からないことは納得するまで聞いても嫌な顔をされないし親身になってくれる引越し業者だと思います。

・テキパキと作業されてる印象
（30代男性：引越し料金60,000円）

担当の方が気さくな対応で、値段内で抑えて頂き、大変満足しました。

作業自体も作業員の方のスピードも早く想定していた時間よりも早く終わる事ができ、満足です。

・あまり良くないです
（20代男性：引越し料金60,000円）

【見積もり時の対応】

近距離の引っ越し（2人）でした。当初9万の見積もりを提示されましたが、「いくらぐらいを想定していました？」と聞かれ、4,5万というと5万＋エアコン工事費1万になりました。引越し業者はどこもそうかもしれませんが、こういうやり取りは大変面倒なので、はじめから適正価格を教えてほしいです。

また、営業の方が他社の悪口を延々話していて悪印象でしたが、この作業を残り数社とやるのは面倒に思い契約してしまいました。

帰り際営業の方にダンボールをいただきました。十分に足りると言われましたが、頂いたものでは足らず、別途用意する必要がありました。この点も悪印象でした。

【料金】

こちらでしか見積もりをとっていないため、相場がわかっておらず、安かったのか高かったのかわかっていません。

【作業内容】

作業していただいた方は好印象でしたが、終わったあと確認すると新居の壁に凹みができていました。

この件について保証などあるか問い合わせていますが、2週間ほど返信がありません。

また、ダンボール回収もお願いしましたが、こちらは営業の合間に行うため、日付未定で最大3週間ほどかかるそうです。

【全体的な評価】

営業、アフターサポート含めて悪印象です。

【良かった点】

作業自体はテキパキしていたように思います。

【気になった点】

営業とサポートはひどいです。

・最悪。 （40代男性：引越し料金180,000円）

契約時は一生懸命だったが、事務方との連絡が一切取れてない。

確認連絡をしたのに段ボールが来たのが1週間前。

しかも、こちらから連絡して。

引越し当日は外国人スタッフがいて段取り悪く、3トントラックで搬出に5時間と移動1時間弱でトータル8時間で最悪でした。

引越し侍も登録後、朝7時より各社よりの電話が響き、内2社のみがメールで価格提示したのみでほとんどが見てみないと分からないの一点張り。

事前にWEBで登録させられた家財の量は反映されず、一括見積なんて嘘でした。

大手は長距離(県外)が安く、中小は短距離が安いみたいです。

・普通
（50代女性：引越し料金17,000円）

おもったより来るのが4時半すぎてた。期待感がもてない。これでは引っ越しするのに値段高いわりにはサービスがよくなかったし、遅れるなら時間をちゃんとしてくれないと、これでは値段かたかいわりにはサービスができてない。アルコール消毒もしてないから前の引っ越し業者のほうがよかったなあと思います。これでは仕事じゃない

・安心してお願いできる引っ越し会社さんでした
（40代女性：引越し料金22,000円）

よかった点

・電話応対が丁寧

・すぐ即決できるような契約内容(納得できた)

・引っ越し業者の手際が非常に良い

・臨機応変にいろいろご対応してもらえた

・電話対応が非常に良かった印象があります。
（20代女性：引越し料金40,000円）

正直名前を聞いたことのない引っ越し会社でしたが、当日の対応がとても丁寧で、作業員の方の愛想も良く、また依頼したいなと思いました。金額もだいぶ安くしていただいて大満足です。

・丁寧、親切、作業が早い
（30代男性：引越し料金49,500円）

対応の良さ、作業のスムーズさがとても良かったと思います。

そして、家具の組み立て、外し方も丁寧に教えてもらえたのでとても助かりました。

・大変失望した
（50代男性：引越し料金80,000円）

契約完了後代金先払いで振り込んだためか　その後の引越し当日の段取りについてメールするも全く回答を貰えず不信感を持ち大変がっかりした。

・大変失望した
（20代女性：引越し料金66,000円）

それなりの料金を支払ったので運搬や設置に関する融通を聞いてくださって助かりました。

が、しかし、洗濯機取り付けの技術担当が電話しないとこない。電話したら「何度も電話したんですが、前のお客様で遅れてしまって～」といわれ、電話も1回しかきてない。

15分で着くと言われて、用事があるのにまってたのにこない。最悪でした。

引越し業者がよかっただけに残念でもう頼みません。

受付の電話や、見積もりに来てくださった方の対応はこちらの要望にきちんと答えてくれようと非常に丁寧でした。

・大変失望した
（50代男性：引越し料金340,000円）

ダンボールが薄くほとんど潰れていた

トラックが自社便ではない

ダンボールの底が真っ黒で部屋が汚れた

次回は自腹でもいつもの会社にする

・思っていたより、ずっと良かったです。
（60代女性：引越し料金60,000円）

作業ごとにきちんと会社と私に確認を取りながら進めるところが、とても良かったと思います。安心できます。見積り以上の金額にならなかったのも助かりました。

・安心して任せられる信頼感。
（50代女性：引越し料金38,500円）

婚礼家具のドレッサーの移動だったのですが、狭い階段の2階からでしたが、さすがプロと感心しました。

・作業が丁寧だった
（30代男性：引越し料金66,000円）

ベテランと経験が浅いと思われる二人組での作業でしたが、ベテランが若手をサポートしながらスムーズに作業してたのが良かったです。

次回も是非お願いしたいです。

仕事はテキパキと、丁寧でとても良かったです。

・大手で安心と思ったがガッカリ
（30代男性：引越し料金40,000円）

社員の愛想は良かったが、作業に手間取り時間がかかり過ぎ。

徒歩数分の距離の引越しに六時間は有り得ない。

時間はかけているのに丁寧さに欠ける。

こちらの確認不足もあるが、食器棚の中身の目視をせずに移動させようとし食器を割られたり、タンスの引き出しを外して運搬した後めちゃくちゃに戻す等、クレームを言いたいぐらいでした。

荷運びに手こずりこちらの作業も進まないのに、食器収納用のケースの当日返却は急かされました。

・最悪の引っ越し体験
（50代男性：引越し料金480,000円）

パンフレットをみる限り引っ越し先に搬入の際シートをひくとか書いてありますが、実際にはありません。

見積もり時に搬入日に事前の連絡があると説明がありましたが、突然搬入しに来ました。

契約時に支払いの説明がなくこちらから問合せしなければ、搬出時に現金を要求されるところでした。

搬入中に突然、冷蔵庫について説明されました。

その間に各個室やトイレのドアが開け放たれていました。

テレビやテーブルに傷、プラスチック衣装ケースが壊れ、白い0123と書かれた段ボールは複数汚れ、投げ捨てたようにボロボロでした。

引っ越しでこんなに酷い目にあったのは初めてですが、補償してもらうには再度訪問すると言われ、どんな輩が来るかと思うと却って逆恨みされるのではないかなど家族の安全のため泣き寝入りする事にしました。

他にもいろいろと他社では考えられないことがありました。

・中年スタッフは丁寧だが若手は雑
（30代女性：引越し料金120,000円）

若手スタッフ4人で開始したが、全体的に作業が荒い。

搬出時に家具裏等の拭き掃除サービスがあったはずだが、新居にぼろぼろ大きなほこりが落ちていて拾おうともしない。

雨の日の引っ越しとなったが、荷物から床に転々と雨水をたらしてそれを拭きもしない。

途中から応援に来た中堅らしきスタッフは丁寧だったのでスタッフの当たり外れだと思うが、バラつきがありすぎる。

あと、若手スタッフからの家具の下やクローゼットに敷くシートの勧誘がしつこかった。

・皆さん真摯に仕事に取り組んでいただけました。
（30代女性：引越し料金250,000円）

新品の家具でも嫌な顔せず新居で組み立てていただけたところが好印象を持てました。

荷物も増えたにも関わらず、すぐに応援に沢山のスタッフの方が来ていただいて、無事に引っ越しを行うことができたので、家族皆感謝しております。

・親切で丁寧な対応でした。
（40代女性：引越し料金170,000円）

御見積に来て頂いた時の方が、とても良く金額も安かったので決めました。また、御見積をされる時間も短くビックリしましたが、元は荷物を運んでおられたと伺いました。段ボールの手配も早く、足りなくなってしまって追加のお願いをしたのですが、その対応も早かったです。

引っ越し当日4名の方がいらしてくださいましたが、皆さん感じの良い方でした。作業もテキパキとしており、荷物の運び出しはあっという間に終わってしまいました。

細かい所にも気を配って頂いて、アリさんに頼んで本当に良かったと思いました。

一人二人でなく、従業員の皆さんが感じよく、しかも一番安かったです。

悪い点が全くなく、コメントできなくすみません。

・担当者さんがとてもサービス旺盛で、丁寧な印象でした
（30代女性：引越し料金60,000円）

【見積もり時の対応】

とても良かった

【料金】

いっぱい割引いてくれた

【作業内容】

無愛想な人もいたが、全体的にテキパキ動いてくれて良かった

【全体的な評価】

とても丁寧で親切な印象を受けた

【良かった点】

段ボールが無料でもらえたこと。ハンガーでかかっているものはそのまま持って行ってくれたこと。

【気になった点】

こちらの荷造りが中途半端だったからか、少し無愛想なやりとりをされた点。

・安い分のサービス内容
（20代男性：引越し料金99,000円）

梱包の素材の使い回しによるくたびれや汚れが気になりました。（エアクッション、キルト）

見積もりは訪問日の当日2時間ほど前に、コロナウィルス対策のため伺えませんの連絡がありました。当日の連絡でしたので不誠実に思われます。

引っ越し荷入れ日は、作業員2名が来ました。これも先方に指定された時間が過ぎても現れず、1時間半遅れで始まりました。これは私の担当チームが前の引っ越しを時間通り終えられず、急遽別のチームがヘルプに入ったからと聞きました。引っ越しスタートが遅れた上に、荷札の準備がなく、その場で作成のため、実質一人で荷物を運ぶことになり時間が掛かっていました。

引っ越し荷出し日、時間問題ありませんでしたが、ダンボールに細かい砂や埃が付着しており、部屋が引っ越し日から汚れました。また、買って半年のパソコンが壊れてしまい、保障もありませんでした。パソコンの梱包については、使い回しでくたびれた薄いエアクッションで一周巻いたあと、ダンボールを切り開いて囲ったものだったので、私も不安を覚えましたが、残念ながら壊れてしまいました。

転勤族ですが、多分もう使いません。

・早く終わると言われたのに、結局遅くなった。
（40代女性：引越し料金88,000円）

家具が壊れただけではなく、ひとつ無くなった。他社より早く終わると言われたのに、結局遅くなった。なによりずっと一人のスタッフを陰湿にいじめているのがこちらにも丸聞こえで非常に嫌な気持ちになった。

見積り時に、全部持っていくと伝えたはずなのに、作業員に何度も全部持っていくんですか？と聞かれたり、始終嫌味を言われて本当に辛かった。玄関より外やベランダに靴を履かずに出た靴下で、たぶん新居にも上がっていたのかなと思って嫌だった。

段ボールがたくさん貰えたのは良かった。

・作業員の態度と言葉遣いは悪かった （40代女性：引越し料金120,000円）

見積もりの時の営業の方はとても印象が良かった

見積もりではマスクを貰えた。

家具は確かに古いものだが婚礼家具だったのに扱いがかなり雑だった

今まで複数回引っ越しをしているが、こんなことは初めてだった。

金額が少し高くても違う業者にすればよかった